服务取消前的准备
在取消服务前，请确保：
- 已结清所有未出账费用
- 确认套餐剩余有效期
- 备份重要通话记录
线上取消流程
通过官方渠道在线办理：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「立即退订」并验证身份
- 确认退订协议并提交申请
线下营业厅办理
携带以下材料前往实体网点：
- 本人有效身份证件
- 手机SIM卡原件
- 最近三个月缴费凭证
注意事项说明
退订服务后需知：
- 剩余流量/通话分钟次日清零
- 原号码保留需办理保号套餐
- 违约金可能按协议收取
常见问题解答
Q: 合约期内能否取消？
A: 需支付违约金或等待合约到期
Q: 退订后何时生效？
A: 次月1日零点正式生效
服务对比表格
| 方式 | 时效 | 材料 |
|---|---|---|
| 线上 | 即时 | 电子身份验证 |
| 线下 | 1工作日 | 实体证件 |
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