故障处理前准备
在联系客服前，请完成以下基础检查：
- 确认路由器电源指示灯正常
- 检查光纤接口是否松动
- 重启设备并等待5分钟
联系客服热线
拨打龙游广电官方服务热线：
| 时段 | 电话 |
|---|---|
| 工作日 | 0570-7012345 |
| 节假日 | 0570-7067890 |
常见故障排除
网络连接异常时可尝试：
- 检查账户是否欠费
- 使用测速工具检测网速
- 更换网线测试连接
上门服务预约
如需工程师上门，请准备：
- 宽带开户人身份证
- 设备故障照片
- 最近的缴费凭证
注意事项
非工作时段报修建议通过官方微信公众号提交工单，客服将在次日上午10点前响应。
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