一、官方客服查询
拨打中国电信全国统一服务热线：
- 24小时客服电话：10000
- 宽带专线：10000转2
- 故障报修：10000转3
二、营业厅现场咨询
壶关县主要电信营业网点：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 壶关中心营业厅 | 新建南路88号 | 8:30-18:30 |
| 城北社区服务站 | 北大街电信大厦 | 9:00-17:30 |
三、网上营业厅查询
在线查询步骤：
- 访问中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 选择”宽带”-“安装进度查询”
- 输入申请时登记的手机号码
四、安装预约流程说明
新装宽带业务办理流程：
- 确认所在区域网络覆盖情况
- 选择资费套餐
- 提交身份证明材料
- 预约上门安装时间
五、常见问题解答
高频咨询问题：
- 安装费用标准
- 光猫设备押金说明
- 移机业务办理流程
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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