套餐取消前准备
在办理取消前,请确保已完成以下准备工作:
- 确认当前套餐有效期和违约金条款
- 准备身份证原件及服务密码
- 查询账户余额和未出账费用
- 备份重要业务信息(如绑定宽带)
线上取消步骤
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「长期星卡」套餐详情页
- 点击「套餐变更」并选择「立即退订」
- 完成短信验证并提交申请
线下营业厅办理
携带身份证原件前往电信营业厅:
- 取号选择「套餐变更」业务
- 填写《套餐变更申请表》
- 签署解约协议(若涉及违约金)
- 确认次月生效日期
注意事项
- 合约期内取消需支付违约金
- 次月1日生效变更
- 保留原号码需选择新套餐
- 宽带绑定用户需同步处理
替代套餐推荐
建议取消前了解以下替代方案:
- 5G畅享套餐(低消版)
- 天翼畅享30GB套餐
- 自由组合套餐
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