一、确认当前套餐状态
登录中国电信网上营业厅或「天翼生活」APP,在「我的套餐」页面查看已订购的领卡包流量服务,记录套餐名称与有效期。
二、通过官方APP取消
按以下步骤操作:
- 打开天翼生活APP并登录账号
- 进入「业务办理」-「已订业务」
- 找到目标流量包点击「退订」
- 接收并输入短信验证码确认
三、短信取消操作指引
发送指定指令至10001:
- 查询流量包:发送CXYL至10001
- 取消流量包:发送QXLL至10001+套餐代码
四、拨打客服热线办理
致电10000号根据语音提示:
- 按3选择业务办理
- 按2进入流量业务
- 按5转接人工服务
五、线下营业厅办理
携带身份证原件至电信营业厅,在自助终端或柜台提交退订申请,注意保留业务回执单。
通过多种渠道均可取消电信领卡包流量,建议优先使用APP或短信快捷操作。退订后建议次月查询账单确认生效,若遇问题可随时联系客服处理。
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