一、销户流程概述
中国广电宽带用户申请销户时，需通过官方渠道提交申请，并完成设备归还与费用结算。整个流程通常分为申请提交、审核确认、服务终止三个阶段。
二、销户申请提交方式
用户可通过以下方式提交销户申请：
- 线下营业厅办理（需携带身份证原件）
- 官方客服热线（如10099）预约办理
- 广电宽带APP在线申请（部分地区支持）
三、销户处理所需时间
从提交申请到完成销户，通常需要3-7个工作日：
- 申请审核：1-2个工作日
- 设备回收确认：1-3个工作日（需用户配合归还光猫等设备）
- 费用结算与注销：1-2个工作日
四、注意事项与材料准备
用户需特别注意以下事项：
- 确保无未结清账单或合约违约金
- 保留销户回执单作为凭证
- 提前备份宽带账号相关数据
五、常见问题解答
Q：销户后押金何时退回？
A：设备无损情况下，押金一般在销户完成后15个工作日内原路返还。
Q：合约期内能否提前销户？
A：需支付合约剩余期费用或违约金，具体以当地营业厅政策为准。
中国广电宽带销户流程整体需3-7个工作日完成，建议用户提前规划时间并备齐材料。通过官方渠道办理可有效避免延误，及时跟进处理进度能确保服务顺利终止。
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