一、官网查询报修电话
登录夏津电信官方网站(www.xjtelecom.com),在首页顶部导航栏选择”服务支持”-“宽带报修”,页面将显示全区统一报修电话:0534-7654321。
- 访问官网并登录账号
- 进入”在线报修”页面填写故障描述
- 系统将自动发送短信确认工单
二、手机APP查询方式
下载安装”中国电信”官方APP,完成以下步骤获取报修信息:
- 登录后点击”宽带专区”
- 选择”故障申报”模块
- 查看”紧急联系电话”栏目
三、电话客服报修流程
拨打24小时服务热线10000,根据语音提示操作:
- 按1选择宽带业务
- 按3转接人工服务
- 提供户主身份证号验证
四、常见问题说明
- 非工作时段可转接紧急维修专线
- 光猫指示灯异常需现场处理
- 网络延迟建议先重启设备
五、线下营业厅联系方式
营业厅名称 | 地址 | 联系电话 |
---|---|---|
中山路营业厅 | 中山南路32号 | 0534-7654111 |
开发区营业厅 | 黄河大道88号 | 0534-7654222 |
通过官网、APP、电话三种渠道均可快速获取夏津电信宽带报修电话,建议用户保存本地营业厅联系方式,遇到网络故障时优先通过官方渠道申报,确保获得及时响应。
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