一、官方客服热线
拨打中国移动统一客服热线10086，根据语音提示选择：
- 按”1″选择普通话服务
- 按”3″进入宽带业务
- 按”0″转接人工客服
二、线上营业厅查询
通过广东移动官方网站操作步骤：
- 访问gd.10086.cn
- 登录账号后选择”业务办理”
- 在搜索栏输入”宽带报装”
三、线下营业厅查询
南海区主要服务网点：
四、短信查询方式
编辑短信内容”KTBD”发送至10086，系统将自动回复当前可用宽带套餐及联系电话。
五、注意事项
- 服务时间：每日8:00-22:00
- 需准备身份证号码进行身份验证
- 新装用户需确认地址覆盖情况
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