官网查询方式
登录广电宽带官方网站（www.gdbbn.com），在首页底部”联系我们”板块可找到全国统一客服热线。推荐按以下步骤操作：
- 访问官网并完成用户登录
- 点击页面右下角在线客服图标
- 选择”人工服务”获取专属热线
营业厅现场咨询
各地营业厅均公示最新客服电话，建议携带以下材料前往查询：
- 宽带开户人身份证原件
- 近期缴费凭证
- 设备终端编号
电话查询渠道
全国统一客服热线 96123 提供7×24小时语音查询服务，拨打后根据语音提示操作：
- 按1键：业务咨询
- 按2键：故障报修
- 按3键：投诉建议
服务时间说明
人工客服服务时段分为两类：
- 工作日：08:30-20:30
- 节假日：09:00-18:00
自助语音服务全年无休，建议非紧急事务错峰咨询。
注意事项
拨打客服电话前请准备好：
- 宽带账号或身份证号
- 当前使用的终端设备型号
- 具体问题描述
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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