官方联系方式
南海移动宽带用户可通过以下方式快速联系维修：
- 24小时客服热线：10086
- 宽带专线：96138
- 微信公众号：”南海移动”在线客服
自助排障步骤
- 检查光猫指示灯状态
- 重启光猫和路由器
- 测试其他设备联网情况
- 使用移动APP进行网络诊断
在线报修流程
通过官方渠道报修时需准备：
- 宽带账号或身份证号
- 故障现象描述
- 有效联系方式
注意事项
为确保高效处理故障，请注意：
- 报修后保持手机畅通
- 工作日优先响应时间为8:00-20:00
- 重大故障可要求加急处理
遇到宽带故障时，建议先通过自助排障尝试解决。若问题持续，请及时拨打10086或96138联系专业工程师。保留故障代码和报修记录可加快处理效率。
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