办理前准备材料
办理电信宽带停机需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号凭证
- 设备归还清单（光猫、机顶盒等）
线上办理流程
- 登录电信网上营业厅或手机APP
- 进入”业务办理”选择”宽带停机”
- 填写停机申请表并上传证件照片
- 确认设备归还地址及时间
线下营业厅办理
异地用户可选择全国任一电信营业厅：
- 携带材料至服务台取号
- 签署停机协议并缴纳欠费
- 现场归还设备获取回执单
注意事项
- 提前结清所有账单费用
- 保留停机业务受理单6个月
- 跨省办理需额外收取服务费
常见问题解答
- 线上申请24小时内审核
- 线下办理即时生效
- 设备寄回后3工作日完成注销
通过线上/线下双渠道均可完成异地宽带停机，建议提前备份网络数据并确认设备完整性，保留业务凭证以备后续查询。
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