一、补办流程概述
若安装广电宽带时未签订合同,需通过官方渠道补办手续。主要流程包括:联系客服登记需求、提交身份证明、签署电子或纸质合同,最终由工作人员完成系统备案。
二、准备所需材料
补办合同需提供以下材料:
- 用户本人身份证原件及复印件
- 宽带安装地址的产权证明(如房产证或租赁协议)
- 初始安装时的业务受理单(可选)
三、联系客服确认信息
通过以下方式联系广电客服:
- 拨打客服热线96123,按语音提示转人工服务
- 在微信公众号“广电网络”提交补办申请
- 前往线下营业厅直接咨询
四、现场办理步骤
到达营业厅后需完成:
- 填写《合同补签申请表》
- 核对宽带账户信息
- 签字确认合同条款
补办合同是保障用户权益的必要流程,建议在发现未签合同时尽快完成补办,避免后续服务纠纷。整个流程通常可在1-3个工作日内完成。
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