一、检查网络连接状态
首先确认网线是否牢固插入设备接口，观察光猫/路由器的指示灯状态：
- 电源灯常亮表示设备通电正常
- 光纤信号灯绿色为连接成功
- LAN口指示灯闪烁代表数据传输
二、验证账号密码准确性
登录失败时建议通过以下方式核验：
- 检查输入法是否切换至英文状态
- 通过短信验证码重置密码
- 登录广电官方网站查询账户状态
三、重启路由器与光猫
设备长时间运行可能导致缓存堆积，按步骤重启：
- 断开电源线等待30秒
- 先启动光猫待信号灯稳定
- 再启动路由器完成联网
四、检查防火墙设置
部分安全软件可能拦截宽带认证，需：
- 临时关闭防火墙测试连接
- 将认证程序加入白名单
- 更新杀毒软件病毒库
五、联系客服获取帮助
若以上方法无效，可通过以下途径联系内蒙古广电：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 服务热线 | 96766 |
| 微信公众号 | 内蒙古广电网络 |
结论：大多数登录问题可通过设备重启和账号验证解决，若遇复杂故障建议保留错误代码截图并及时联系专业人员处理。
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