问题概述
常见原因
- 物理连接异常
- 账号密码错误
- 路由器配置问题
- ISP服务中断
基础排查步骤
- 检查网线/光纤连接状态
- 重启光猫和路由器设备
- 核对宽带账号密码（区分大小写）
- 尝试直连光猫拨号测试
高级排查方法
若基础步骤无效，请尝试：
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器报告错误 |
| 619 | 端口已断开连接 |
建议更新网卡驱动程序或重置网络设置
联系技术支持
当自主排查无效时，请致电四川广电客服热线：
- 服务热线：96655
- 微信公众号在线报修
通过系统化排查流程，90%以上的登录故障可通过重启设备、核对账号等基础操作解决。如遇区域性网络中断，请关注四川广电官方公告。
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