服务地址
- 城关镇服务中心：建设路78号移动大厦3层
- 九集镇服务站：人民东路32号移动营业厅后院
| 网点名称 | 详细地址 |
|---|---|
| 中心维修部 | 城关镇玉凤路移动综合楼5层 |
联系方式
可通过以下途径联系维修服务：
- 24小时服务热线：10086转3号键
- 微信客服：关注「湖北移动」公众号在线报修
- 营业厅现场预约：携带身份证至任意移动营业厅
服务时间
各网点服务时间为：工作日8:30-18:00（节假日不休），紧急故障提供7×24小时响应服务。
常见问题
高频咨询问题解答：
- 故障申报后响应时限：城区2小时，乡镇4小时
- 需携带证件：户主身份证及宽带账号
维修流程
标准服务流程说明：
- 拨打服务热线申报故障
- 工程师远程诊断并预约上门
- 现场检测维修并签署服务单
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