检查网络连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察路由器指示灯状态
- 尝试重启调制解调器和路由器
验证路由器设置
通过管理后台进行配置检查：
- 访问192.168.1.1输入管理员账号
- 检查PPPoE连接状态
- 确认VLAN设置符合运营商要求
确认账号密码正确性
常见认证失败原因包括：
- 大小写输入错误
- 特殊字符未正确输入
- 账号欠费或服务到期
解决DNS解析问题
尝试以下DNS设置方案：
- 将DNS服务器改为114.114.114.114
- 使用Google DNS 8.8.8.8
- 清除本地DNS缓存
联系技术支持
当自助排查无效时，请准备以下信息：
- 设备MAC地址
- 错误提示截图
- 最近网络变更记录
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