问题概述
山东广电宽带用户若因DNS设置错误导致无法上网，通常表现为网页无法打开但部分应用能正常联网。DNS（域名解析系统）是网络连接的关键环节，设置错误会直接影响域名解析功能。
检查当前DNS设置
首先确认设备当前的DNS配置：
- Windows系统：通过命令提示符输入
ipconfig /all，查看“DNS服务器”项 - 路由器设置：登录管理界面（通常为192.168.1.1），检查WAN口DNS配置
手动修改DNS服务器地址
推荐使用公共DNS提升稳定性：
- 打开网络和共享中心 > 更改适配器设置
- 右键当前网络连接 > 属性 > 选择IPv4协议
- 填写首选DNS（如114.114.114.114）和备用DNS（如8.8.8.8）
清除DNS缓存
执行以下命令刷新本地DNS记录：
- Windows：
ipconfig /flushdns - MacOS：
sudo killall -HUP mDNSResponder
检查网络设备状态
若问题仍未解决：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线物理连接是否松动
- 尝试其他终端设备验证是否为单机故障
联系山东广电客服
拨打山东广电客服热线96123或通过微信公众号报修，提供以下信息：
- 故障发生时间
- 已尝试的解决方法
- 错误代码（如有）
通过逐步检查DNS设置、更新可靠DNS服务器地址、清除缓存并排查硬件问题，大多数DNS相关断网问题可自行解决。若仍无法连接，建议及时联系官方技术支持获取专业帮助。
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