一、检查物理连接状态
首先确认光猫电源指示灯是否为绿色常亮状态，检查光纤接口是否完全插入。建议按照以下顺序排查：
- 拔插光纤接口并清除灰尘
- 更换备用网线测试LAN端口
- 检查分光器连接是否松动
二、重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致系统缓存堆积，正确的重启步骤为：
- 关闭路由器电源
- 长按光猫电源键10秒强制关机
- 等待2分钟后依次重启设备
三、检测信号强度与干扰
通过光猫管理界面（通常为192.168.1.1）查看接收光功率参数：
| 参数 | 正常范围 |
|---|---|
| 发送光功率 | 0.5~5dBm |
| 接收光功率 | -8~-27dBm |
四、更新设备固件版本
登录光猫后台管理系统，在「设备维护」菜单中检查固件更新。建议更新前做好以下准备：
- 记录当前配置参数
- 保持UPS不间断供电
- 避免在雷雨天气操作
五、联系运营商排查线路
若自行排查无效，请拨打广电客服热线（如96123）申报故障。需要准备的报修信息包括：
- 光猫SN序列号
- 故障发生时间点
- 错误代码截图
通过系统性的硬件检查、参数优化和固件维护，大多数网络不稳定问题均可有效解决。建议用户定期检查设备状态，遇到复杂故障时应及时寻求专业技术支持。
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