政策规定解读
根据电信行业管理规定，宽带销户原则上需在归属地办理。但自2021年起，部分省市已开通异地营业厅代办服务，用户可携带有效证件前往指定网点提交申请。
线上办理方式
目前中国电信APP支持以下线上操作：
- 登录账号后进入“业务办理”页面
- 选择“宽带服务”-“销户申请”
- 上传身份证正反面扫描件
注意：线上办理仅限无设备租用且无欠费的用户。
线下办理流程
异地办理需遵循特殊流程：
- 前往具备跨区业务权限的营业厅
- 提供原宽带安装地址证明
- 签署授权委托书
必要材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
常见问题解答
问：代办需要什么手续？答：需提供代办人身份证及经公证的委托书。问：异地办理耗时多久？答：通常需要3-5个工作日完成审核。
通过线上渠道或指定异地营业厅可实现非现场销户，但需注意设备归还和费用清算。建议办理前拨打10000号确认当地具体政策。
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