问题确认
首先确认IPv6连接状态：
- 访问IPv6测试网站
- 查看网络状态中的IPv6地址分配情况
- 通过命令提示符执行
ipconfig /all
路由器配置检查
登录路由器管理界面验证设置：
- 确认IPv6功能已启用
- 检查WAN口是否获取到IPv6地址
- 验证DHCPv6服务器配置
系统设置验证
操作系统网络参数调整步骤：
- Windows：网络适配器属性中启用IPv6协议
- macOS：关闭”仅限本地连接”选项
- Linux：检查radvd配置
联系ISP支持
当本地设置正常但仍无法连接时：
- 致电广电宽带客服热线
- 要求技术支持检查局端IPv6配置
- 确认所在区域IPv6服务状态
防火墙设置调整
排查安全软件的网络限制：
- 暂时禁用防火墙测试连接
- 创建IPv6专用放行规则
- 验证ICMPv6协议是否被阻止
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