一、办理停用的基本条件
申请停用外省电信宽带需满足以下条件：
- 账户无欠费或未结清款项
- 提供有效身份证明（身份证原件）
- 归还全部租赁设备（如光猫、机顶盒）
二、线上办理停用流程
通过电信官方渠道在线办理：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」→「停机服务」
- 填写停机申请并上传身份证明
- 确认设备归还地址及退费方式
三、线下营业厅办理步骤
跨省异地办理流程：
| 材料名称 | 备注 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需与开户信息一致 |
| 设备归还凭证 | 现场验机后开具 |
四、注意事项
- 提前3个工作日内办理次月生效
- 保留停机业务受理单至少6个月
- 跨省办理可能产生设备邮寄费用
五、常见问题解答
Q：停机后能否保留原号码？
A：连续停机超过6个月将自动销户，号码不予保留。
无论选择线上或线下方式办理停用，建议提前确认账户状态并备齐材料，跨省办理时可通过全国统一客服10000号查询就近服务网点。
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