一、检查网络基础状态
首先使用广电宽带官方测速工具或第三方网站（如Speedtest）检测当前网速。若下载速度低于套餐标称值的70%，可能存在线路问题。同时检查光猫、路由器指示灯是否正常，重启设备后观察稳定性。
二、优化设备连接方式
优先使用有线连接替代WiFi，通过网线直连电脑/平板。若必须使用无线网络：
- 将路由器放置在房间中央位置
- 切换至5GHz频段（需设备支持）
- 避免微波炉等电器干扰
三、调整上网课的时间段
广电宽带在晚高峰（19:00-22:00）可能出现区域性拥堵，建议：
- 提前下载课程资料
- 错峰观看直播回放
- 选择凌晨进行大文件传输
四、限制后台程序占用带宽
在路由器管理界面或电脑端设置：
- 关闭自动更新（Windows/Mac系统）
- 禁止视频平台P2P上传
- 设置网课软件为最高优先级
五、联系广电客服升级服务
若长期存在卡顿问题，建议：
| 当前套餐 | 建议升级方案 |
|---|---|
| 100M以下 | 升级至200M融合套餐 |
| 200M单宽带 | 加装网络加速包 |
通过分层排查网络环境、优化连接方式和合理分配带宽资源，可显著改善广电宽带上网课的卡顿问题。若仍无法解决，建议携带设备至广电营业厅进行专业检测。
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