问题诊断
首先使用在线测速工具（如Speedtest）进行多时段网速测试，记录以下关键数据：
| 时间段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 20:00 | 20Mbps | 5Mbps |
| 23:00 | 80Mbps | 15Mbps |
硬件检查
排查可能影响网速的硬件问题：
- 检查光纤接口是否清洁无破损
- 确认光猫/路由器工作指示灯状态
- 更换超五类及以上规格网线
网络优化
通过以下步骤提升网络性能：
- 重启光猫和路由器
- 修改WiFi信道避免干扰
- 关闭后台P2P下载程序
联系运营商
当自主排查无效时，应准备以下材料联系客服：
- 设备型号和购买时间
- 故障时段测速截图
- 网络拓扑示意图
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