检查物理连接状态
首先确认光猫和路由器的电源指示灯是否正常亮起，检查网线两端是否牢固插入设备接口。广电宽带用户需特别注意光纤接口是否清洁无破损，建议使用酒精棉片擦拭光纤接头后重新插拔。
重启网络设备
按照以下顺序执行设备重启：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源连接
- 5分钟后依次重启光猫和路由器
此操作可清除设备缓存并重新建立IP分配通道。
验证动态IP配置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），在WAN设置中确认：
- 连接类型选择”动态IP(DHCP)”
- MAC地址克隆功能已启用
- 未设置静态IP绑定
排查防火墙设置
临时禁用电脑和路由器的防火墙功能进行测试。若网络恢复连接，需检查：
- 系统防火墙的入站/出站规则
- 安全软件的端口限制设置
- 路由器IP过滤列表
联系广电客服支持
若上述步骤无效，请拨打广电网络服务热线，提供以下信息：
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间点
- 已尝试的排查步骤
动态IP未连接问题多由设备状态异常或配置错误导致，建议按照”物理层→设备层→配置层”的顺序逐步排查。若48小时内频繁掉线，可能存在区域网络设备故障，需及时联系广电技术人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/301762.html
