检查设备连接状态
信号不稳定的首要排查点是设备物理连接。打开外机盒子后盖，检查以下部件：
- 同轴电缆接口是否松动
- 网线水晶头是否氧化损坏
- 电源适配器是否接触不良
优化信号干扰源
常见干扰源包括：
- 微波炉、蓝牙设备等高频电器
- 金属材质的家具或装饰物
- 未屏蔽的强电线缆
建议将外机盒子与干扰源保持2米以上距离。
调整设备摆放位置
外机盒子应遵循以下摆放原则：
- 避免阳光直射和潮湿环境
- 水平放置于通风位置
- 尽量靠近入户线缆接入点
更新设备固件
登录设备管理界面（通常为192.168.1.1）后：
- 在系统设置中检查固件版本
- 下载官方最新升级包
- 断开所有终端设备后执行升级
联系专业维护
若自行排查无效，建议：
- 拨打广电24小时客服热线
- 提供设备SN码和故障现象
- 预约工程师上门检测光信号强度
通过系统性检查连接线路、优化使用环境、更新设备软件的三步法，可解决80%以上的信号不稳定问题。如遇复杂故障，应及时寻求专业技术支持。
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