一、停止服务前的准备工作
在办理停止服务前，请确保已完成以下准备：
- 确认合约到期时间（避免违约金）
- 准备好身份证原件及复印件
- 记录宽带账号与绑定手机号
- 归还所有租赁设备（如光猫、路由器）
二、线上注销流程
通过联通官方渠道办理注销：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的业务」→「宽带服务」
- 选择「服务终止申请」并提交材料
- 等待短信确认通知（通常1-3个工作日）
三、线下营业厅办理
携带以下材料至指定营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带开户协议（如有）
- 网络终端设备
提示：可通过联通APP查询就近营业厅的地址与营业时间。
四、注意事项与常见问题
注意事项：
- 提前结算所有未缴费用
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 保留业务回执单至少3个月
常见问题：
- Q：剩余费用如何退还？
A：原路退回至支付账户 - Q：代办需要什么材料？
A：双方身份证原件+授权书
建议优先选择线上办理方式，若遇复杂情况可联系客服10010咨询。完成注销后建议重启网络设备，确认服务状态已更新。
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