检查网络连接状态
首先确认广电宽带是否正常联网，可通过以下步骤排查：
- 使用其他设备测试网页浏览功能
- 运行网络测速工具检查带宽
- 重启光猫和路由器设备
调整DNS服务器设置
广电宽带默认DNS可能出现解析异常，建议修改为公共DNS：
- 进入网络设置界面
- 将首选DNS改为114.114.114.114
- 将备用DNS改为8.8.8.8
检测路由器配置
部分路由器设置可能限制视频流量，需检查：
- 关闭QoS带宽限制功能
- 检查防火墙是否屏蔽短视频端口
- 更新路由器固件版本
联系广电客服
若上述方法无效，可能存在区域网络问题，应：
- 拨打广电客服热线96123
- 提供错误代码或现象描述
- 要求技术人员检测线路质量
更新抖音版本
排除客户端问题：
- 前往应用商店下载最新版本
- 清除抖音缓存数据
- 尝试使用网页版抖音测试
通过分阶段排查网络连接、DNS设置、设备配置和服务商问题，可系统性解决广电宽带访问抖音异常的情况。建议优先进行设备重启和DNS优化，若问题持续再联系专业人员处理。
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