准备材料
停用前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 光猫/机顶盒等设备
联系客服
通过以下方式提交停用申请：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 登录中国联通APP在线提交申请
- 携带材料至线下营业厅办理
设备归还
需在申请后7个工作日内归还设备：
- 光猫及配套电源适配器
- IPTV机顶盒及遥控器
- 光纤转接设备（如已领取）
费用结算
完成以下费用核对流程：
- 支付未结清月租费用
- 确认设备押金退还方式
- 索取费用结算凭证
确认停用
完成所有流程后：
- 获取宽带注销确认单
- 保留业务回执单至少6个月
- 48小时后测试网络连接状态
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