检查物理连接
网络中断常由物理接触不良引起，建议依次检查以下部件：
- 确认光纤/网线两端插头牢固
- 检查电源适配器是否正常供电
- 观察设备指示灯是否异常闪烁
重启设备恢复网络
通过有序重启可解决临时性软件故障：
- 关闭机顶盒电源并拔除电源线
- 等待3分钟后重新接入电源
- 待设备启动完成后测试网络
检查网络设置
登录设备管理界面（通常地址为192.168.1.1），验证：
- 宽带账号密码是否过期
- IP获取模式是否为自动（DHCP）
- DNS服务器地址是否配置正确
更新设备固件
在管理界面「系统升级」模块中：
- 检查当前固件版本号
- 下载官方最新版本固件
- 按照提示完成升级流程
联系广电客服
若上述方法无效，建议：
- 拨打广电网络服务热线
- 提供设备SN码及故障现象
- 预约技术人员上门检测
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