现象描述
当广电流量卡显示信号满格却无法联网时，可能存在设备设置异常或基站覆盖问题。用户常遇到视频加载失败、网页无法刷新等情况，需系统性排查原因。
设备设置检测步骤
建议按以下顺序检查设备：
- 确认飞行模式是否误开启
- 检查APN设置是否正确配置
- 尝试重启设备恢复网络模块
- 更新系统至最新版本
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| 名称 | CBNET |
| APN | cbnet |
区域覆盖排查方法
可通过以下方式验证基站状态：
- 使用广电官方APP查询实时覆盖地图
- 在不同方位测试信号强度
- 咨询周边用户使用情况
SIM卡故障可能性
物理损坏可能导致信号虚标，建议：
- 清洁芯片触点
- 更换设备测试
- 申请换卡服务
网络配置重置操作
在系统设置中执行网络重置：
- 进入移动网络设置页
- 选择”重置网络设置”
- 等待设备自动重启
联系客服解决方案
当自主排查无效时，应提供以下信息给客服：
- 具体故障发生时间
- 设备型号和系统版本
- 周边基站编号（可通过*#*#4636#*#*查询）
信号满格断网问题需结合硬件检测与网络诊断，建议优先排查设备设置，再验证区域覆盖情况。保留故障期间的截图和日志可提升问题解决效率。
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