检查网络连接状态
首先确认设备已通过有线/无线方式正确接入广电网络。检查网线接口是否松动，尝试以下步骤：
- 观察路由器/光猫指示灯状态
- 重启网络设备（30秒后通电）
- 使用其他设备测试网络连通性
验证账号密码信息
登录失败可能是由于认证信息错误导致，建议：
- 核对大小写输入状态
- 致电客服确认账号状态
- 通过官网修改登录密码
重置DNS服务器
错误的DNS设置可能影响认证流程，Windows系统可执行：
- 打开命令提示符
- 输入
ipconfig /flushdns - 输入
netsh int ip reset
路由器故障排查
如果使用第三方路由器，建议：
- 检查PPPoE拨号设置
- 更新路由器固件版本
- 暂时直连光猫测试
通过系统化的故障排查，90%以上的登录问题可自行解决。若仍无法连接，建议记录错误代码并联系广电网络技术支持人员。
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