一、当前套餐核查
登录中国联通手机营业厅APP，依次选择「服务」-「宽带」-「我的宽带」，查询当前套餐是否支持免费升级计划。满足以下条件的用户可申请升级：
- 宽带合约期已满6个月
- 近三个月无欠费记录
- 所在小区支持千兆网络覆盖
二、活动参与资格
2023年推出的「智慧家庭焕新计划」包含免费升级政策，符合要求的用户类型包括：
| 用户类型 | 最低消费 | 合约期限 |
|---|---|---|
| 融合套餐用户 | 129元/月 | 24个月 |
| 单宽带用户 | 299元/年 | 12个月 |
三、线上申请流程
- 打开联通营业厅APP并登录账号
- 在搜索栏输入「宽带升级」
- 选择「千兆速享计划」活动入口
- 完成在线测速及设备检测
- 签署电子升级协议
四、线下办理方式
携带身份证原件至联通营业厅，通过自助服务机选择「宽带业务」-「速率升级」，获取业务受理单后到柜台办理。建议提前拨打10010查询网点实时排队情况。
五、设备升级说明
升级后需同步更换硬件设备：
- 光猫：更换为10G PON终端
- 路由器：支持Wi-Fi 6协议
- 网线：建议使用Cat6及以上规格
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