检查物理连接状态
安装完成后，首先确认所有硬件连接是否牢固：
- 确保光纤/网线插入终端WAN口
- 检查电源适配器是否通电
- 确认光猫信号灯状态（绿灯为正常）
重启终端设备
若连接异常，尝试以下步骤重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯是否恢复正常
验证账号与网络状态
登录广电宽带管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- 宽带账号是否已正确绑定
- 网络状态是否显示”已连接”
- IP地址是否有效（非169.254.x.x）
配置路由器参数
若使用第三方路由器，需注意：
- 选择PPPoE拨号模式
- 输入广电提供的账号密码
- 设置无线频段为2.4GHz/5GHz双频兼容
联系客服支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录错误代码或提示信息
- 拨打广电客服热线报修
- 提供设备SN码以便快速定位问题
通过系统化的故障排查流程，90%以上的网络连接问题可通过物理检查、设备重启和参数配置解决。如遇复杂问题，及时联系专业人员可最大限度减少断网时间。
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