广电小宽带简介
中国广电作为第四大运营商，近年通过低价策略拓展家庭宽带市场，其小宽带产品以经济实惠为卖点，但客服服务质量成为用户关注焦点。
客服电话对比
- 中国广电：官方客服10099（7×24小时）
- 中国电信：10000号（技术支持专线分时段）
- 中国移动：10086（夜间转接智能客服）
实测数据显示，广电人工客服平均接通时间为45秒，略高于行业30秒的平均水平。
费用与服务套餐
| 运营商 | 基础套餐 | 客服增值服务 |
|---|---|---|
| 中国广电 | 399元/年 | 免费上门调试 |
| 中国电信 | 599元/年 | VIP专线服务 |
用户评价分析
- 广电用户满意度：78分（满分100）
- 故障响应速度：2小时上门承诺
- 夜间服务：仅基础问题支持
选择建议
预算有限且白天在家的用户可优先考虑广电，需要全天候技术支持的商业用户建议选择电信专线服务。
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