一、确认免费更换资格
联通用户需满足以下条件可免费更换宽带：
- 原宽带合约已到期
- 参与”宽带升级计划”活动
- 所在小区支持光纤改造
- 近3个月无欠费记录
二、准备必要材料
办理前请准备：
- 身份证原件及复印件
- 原宽带设备（光猫、机顶盒）
- 近期缴费凭证
- 房产证明（租赁需提供租房合同）
三、线上/线下申请流程
线上办理：
- 登录联通网上营业厅
- 进入”宽带服务”专区
- 选择”宽带升级”申请
- 上传证件照片完成验证
线下办理：
- 携带材料至联通营业厅
- 填写《宽带升级申请表》
- 签署新服务协议
- 领取设备更换通知单
四、预约安装注意事项
成功申请后需注意：
- 提前3天预约安装时段
- 保持联系电话畅通
- 清理设备安装区域
- 现场测试网速并签字确认
通过确认资格、准备材料、选择办理渠道、完成预约四步流程，用户可免费升级联通宽带。建议优先选择线上办理节省时间，新设备安装后需进行为期7天的网络质量监测，期间发现问题可联系10010客服处理。
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