更换条件说明
用户需满足以下条件可申请免费更换：
- 宽带合约期满且无欠费记录
- 所在小区支持光纤升级服务
- 参与指定套餐续约活动
- 设备符合网络升级标准
准备材料清单
办理前请准备好：
- 有效身份证件原件
- 宽带账号及服务密码
- 现有光猫设备（需回收）
- 房产证明或租赁协议
线上申请流程
通过官方渠道办理步骤：
- 登录联通营业厅APP
- 进入「宽带专区」-「设备更换」
- 上传身份认证材料
- 选择预约安装时间
线下办理步骤
实体营业厅办理流程：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 取号排队等候 |
| 2 | 提交申请材料 |
| 3 | 签订升级协议 |
注意事项
重要提示事项：
- 设备更换后原光猫需完整归还
- 新设备享受36个月质保服务
- 套餐变更可能影响现有优惠
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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