网络诊断与优化
广电宽带视频通话卡顿通常由网络延迟或带宽不足引起。建议执行以下操作：
- 使用测速工具检查实时网速（如Speedtest）
- 通过路由器管理界面查看设备连接数
- 更换网线或改用5GHz频段Wi-Fi连接
设备检查与升级
硬件设备性能直接影响视频通话质量：
- 检查摄像头驱动是否为最新版本
- 确保设备CPU/内存占用率低于70%
- 更换支持H.265编码的终端设备
软件设置调整
优化视频通话软件参数设置：
- 降低视频分辨率至720P或以下
- 关闭非必要的背景特效功能
- 设置QoS优先级保障视频流量
带宽分配管理
| 分辨率 | 最低带宽 |
|---|---|
| 480P | 1Mbps |
| 720P | 2Mbps |
| 1080P | 4Mbps |
联系客服报修
若问题仍未解决，建议：
- 记录具体故障时间和现象
- 拨打广电客服热线96196
- 申请专业技术员上门检测
通过系统性的网络优化、设备调试和带宽管理，可显著改善广电宽带视频通话质量。建议用户定期进行网络健康检查，并及时更新软硬件设备。
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