一、检查网络连接状态
若登录页面无法加载，请首先确认设备已成功接入网络：
- 查看其他网站或应用是否正常联网
- 重启光猫和路由器设备
- 使用网线直连替代WiFi连接测试
二、确认浏览器兼容性
部分老旧浏览器可能导致页面加载异常：
- 尝试使用Chrome/Firefox/Edge等主流浏览器
- 关闭广告拦截插件或开发者模式
- 更新浏览器至最新版本
三、清除浏览器缓存和Cookie
按以下步骤清理浏览器数据：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「隐私与安全」选项
- 执行「清除浏览数据」操作
四、检查防火墙或安全软件设置
安全软件可能拦截登录页面：
- 暂时关闭防火墙进行测试
- 将广电登录页面加入白名单
- 检查系统hosts文件是否被篡改
五、联系广电宽带客服支持
若以上方法无效，请通过以下方式寻求帮助：
- 拨打24小时客服热线：96123
- 通过广电官方App提交报修工单
- 前往当地营业厅现场咨询
通过分阶段排查网络连接、浏览器设置、系统安全策略等关键环节，大多数登录页面加载异常问题均可自主解决。建议用户按照「先硬件后软件」的顺序逐步验证，若仍无法解决应及时联系专业技术人员处理。
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