检查设备连接状态
首先确认光猫指示灯状态是否正常：
- 电源灯保持常亮
- 光纤信号灯应为绿色
- 网络状态灯持续闪烁
重启设备时建议按顺序操作：断开电源→等待2分钟→重新通电→观察指示灯变化。
排查线路问题
物理线路故障是常见断网原因，需执行以下步骤：
- 检查光纤接口是否松动
- 查看光纤线缆是否存在明显弯折
- 测试更换备用网线
- 使用酒精棉清洁光纤端口
光猫设置优化
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），重点检查：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 发射功率 | -8dBm～+2dBm |
| 接收灵敏度 | >-27dBm |
| 工作温度 | 0℃-40℃ |
固件升级指南
过时的固件可能导致网络不稳定：
- 访问设备厂商官网
- 下载对应型号的最新固件
- 通过管理界面上传升级文件
- 升级完成后恢复出厂设置
联系运营商处理
当自主排查无效时，需准备以下信息联系运营商：
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间点
- 指示灯异常状态描述
- 网络诊断错误代码
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