检查物理连接
确保光猫、路由器的电源线和光纤接头牢固连接。建议按以下顺序排查：
- 重新插拔光纤接口
- 更换备用网线测试
- 观察设备指示灯状态
设备配置优化
登录路由器后台进行参数调整：
- 修改MTU值为1492
- 关闭IPv6协议支持
- 设置静态DNS服务器
联系客服检测
当自主排查无效时，应联系广电客服：
- 用户账号
- 光猫SN码
- 断线时间规律
固件升级指南
旧版本固件可能导致兼容性问题，升级步骤：
- 访问设备厂商官网
- 下载最新固件包
- 通过管理界面本地升级
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