检查网络连接状态
登录失败可能是网络未正常连接导致。请先确认设备已成功接入广电网络：
- 查看路由器指示灯是否正常
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
- 使用手机热点切换网络环境测试
验证账户信息准确性
输入错误的账号或密码是常见问题：
- 核对开户时提供的身份证号或手机号
- 区分大小写及特殊字符
- 通过短信验证码临时登录尝试
重启设备与路由器
临时缓存错误可能影响登录流程：
- 关闭调制解调器电源等待3分钟
- 重启电脑/手机网络适配器
- 重置路由器至出厂设置（慎用）
检查系统时间设置
时间不同步可能导致证书验证失败：
- 进入操作系统时间设置界面
- 启用自动同步互联网时间功能
- 校准时区为东八区（GMT+8）
联系广电网络客服
若上述方法无效，建议联系专业人员：
- 拨打24小时服务热线96123
- 通过官方APP提交故障工单
- 携带设备至营业厅检测
通过分步排查网络、账户、设备和系统设置等问题，可解决大部分登录异常情况。若问题持续存在，请及时联系广电网络技术支持团队获取专业帮助。
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