一、通过官方渠道查询投诉电话
大化县电信用户可通过以下途径查询宽带投诉电话：
- 中国电信官方网站：登录www.189.cn，选择广西-河池市-大化县服务专区
- 全国统一客服热线：拨打10000号，按语音提示转接人工服务
- 短信查询：编辑短信”TSDH”发送至10001获取当地投诉联系方式
二、线上自助服务系统操作指南
使用电信官方APP查询投诉渠道的步骤：
- 下载并打开”中国电信”APP
- 登录账号后进入”服务-投诉建议”模块
- 选择”宽带业务”分类填写工单
- 提交后记录系统生成的工单编号
三、线下营业厅咨询方式
大化县主要电信营业厅地址及服务时间：
| 营业厅名称 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 大化中心营业厅 | 文昌西路18号 | 8:30-18:30 |
| 镇北服务点 | 红电东街22号 | 9:00-17:30 |
四、投诉联系注意事项
进行宽带投诉时需要准备的材料：
- 宽带开户人身份证号码
- 故障发生时间及具体现象描述
- 装机的详细地址和联系电话
- 前期处理记录（如有）
结论：大化县电信用户可通过线上线下多种渠道查询和联系宽带投诉服务，建议优先选择官方APP提交工单并保存凭证，遇到复杂问题可携带相关材料到营业厅现场办理。
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