退订前准备
在办理退订业务前，请确认您的宽带合约是否到期。若合约期内提前解约，可能涉及违约金费用。
- 查看合同有效期
- 备份宽带账号信息
- 准备相关证件原件
退订流程步骤
- 登录广电营业厅官方网站或APP
- 进入「我的业务」-「套餐管理」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待客服电话确认
- 线下提交材料办理
所需材料清单
线下办理需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
常见问题解答
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日 |
| 余额返还 | 7个工作日 |
费用结算说明
退订时将进行费用清算，包括已使用月份费用、设备折旧费等，具体金额以营业厅核算为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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