基础设备检查
首先进行设备自检流程：
- 确认光猫/路由器的电源指示灯状态
- 检查所有网线接口是否松动
- 尝试重启设备（关闭电源等待2分钟后启动）
联系运营商
若自检无效时建议：
- 拨打客服热线96655报修
- 通过微信公众号提交故障申报
- 要求技术人员进行线路质量检测
网络设置优化
调整路由器参数配置：
- 信道选择：自动切换模式
- MTU值设置为1492
- 关闭IPv6协议支持
信号干扰排查
常见干扰源包括：
- 大功率电器设备（微波炉/空调）
- 金属材质的装饰物
- 多路由器的信道冲突
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