一、关闭宽带前的准备工作
在办理关闭联通宽带业务前，需完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期，避免违约金
- 结清所有未支付的宽带费用
- 准备身份证原件及宽带开户信息
- 归还光猫、机顶盒等联通设备
二、线上办理关闭业务方法
目前可通过以下两种线上渠道申请关闭宽带：
- 中国联通APP：
登录后选择”服务-宽带-销户申请”，按提示提交资料
- 联通网上营业厅：
在”业务办理-宽带服务”中选择”销户服务”，填写退订表单
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 线上申请后需等待3个工作日的审核
- 剩余费用将通过原支付渠道返还
- 设备损坏可能产生赔偿费用
常见问题：
- Q：停机保号期间是否收费？
A：每月收取5元保号费 - Q：能否委托他人代办？
A：需提供代办人身份证及授权书
通过线上渠道关闭联通宽带业务可节省时间成本，但需提前确认合约状态并备齐材料。建议优先使用官方APP办理，实时跟踪办理进度。若遇复杂情况，可拨打10010客服热线咨询。
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