1. 检查流量余额与套餐状态
首先登录广东移动APP或发送短信“CXLL”至10086，确认剩余流量是否耗尽或套餐已过期。若流量用尽，可通过以下方式临时解决：
- 购买流量叠加包（发送“LLB”至10086）
- 升级当前套餐（通过APP或客服办理）
2. 确认网络信号与区域覆盖
观察手机信号栏显示：
- 若显示“E”或“无服务”，尝试移动到开阔区域
- 检查是否误启用了仅限2G网络模式
3. 重启设备与飞行模式切换
依次执行以下操作：
- 开启飞行模式30秒后关闭
- 完全重启手机设备
- 取出SIM卡重新安装（需关机操作）
4. 检查APN设置
进入手机设置 > 移动网络 > APN，确认配置为：
| 名称 | CMNET |
|---|---|
| APN | cmnet |
| 代理 | 留空 |
5. 联系客服或前往营业厅
若以上方法无效，建议：
- 拨打10086选择人工服务
- 通过广东移动微信公众号在线咨询
- 携带身份证至就近营业厅检测SIM卡
结论： 90%的流量异常问题可通过自查解决，如遇系统级故障可通过官方渠道获取实时公告。建议定期检查套餐余量并保持APN设置为默认状态。
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