解除广电宽带绑定手机号的流程概述
广电宽带用户需解除绑定时，可通过线上或线下两种途径办理。根据合约状态不同，部分用户需前往营业厅完成最终确认，尤其是合约未到期或存在违约金的情况。
线上解除绑定操作方法
符合条件的用户可通过以下步骤尝试线上办理：
- 登录广电宽带官方网站或手机APP
- 进入「账户管理」-「绑定信息」页面
- 选择「解除手机号绑定」选项
- 完成身份验证并提交申请
线下营业厅办理步骤
以下情况必须前往营业厅：
- 宽带合约尚未到期
- 存在未结清费用
- 需要变更宽带套餐
办理时需携带：身份证原件、宽带开户协议、绑定手机号的SIM卡。
所需准备的材料清单
- 个人有效身份证件
- 宽带业务合同编号
- 当前绑定手机号码
- 设备归还证明（如涉及光猫等设备）
注意事项与常见问题
重要提示：
- 合约期内解约可能产生违约金
- 解绑后宽带账户将停止自动扣费
- 保留业务回执单至少6个月
是否需要到营业厅取决于用户合约状态，建议先通过线上渠道查询账户状态。若系统提示需现场办理，请提前准备相关材料至就近营业厅，通常整个流程可在30分钟内完成。
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