准备工具与材料
在开始关闭操作前，请确保准备好以下物品：
- 联通宽带账号及密码
- 身份证原件
- 绑定的手机号码
- 机顶盒遥控器
机顶盒关闭流程
通过电视终端设备直接操作：
- 打开联通机顶盒电源
- 按遥控器”设置”按钮进入系统菜单
- 选择”业务管理”-“服务退订”
- 勾选需要关闭的电视服务
- 输入服务密码确认操作
网上营业厅操作
通过官方网站办理的步骤：
- 访问联通网上营业厅官网
- 登录个人账户
- 进入”业务办理”-“增值业务”
- 找到宽带电视服务项点击退订
- 接收并填写短信验证码
手机APP办理方式
使用中国联通APP操作流程：
- 打开APP进入”服务”页面
- 选择”办理”-“业务退订”
- 在已订业务列表选择电视服务
- 阅读退订协议并确认
- 等待系统处理完成提示
客服电话办理
人工服务操作指引：
- 拨打10010客服热线
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 告知客服需要关闭的业务
- 确认短信通知办理结果
注意事项
关闭服务时需特别注意：
- 合约期内可能产生违约金
- 设备需在7个工作日内归还
- 次月生效前仍可正常使用
- 保留业务回执单备查
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