解绑前的准备
在解除广电网络宽带业务绑定前，需确认以下事项：
- 检查合同有效期及违约条款
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号和服务密码
- 确认无未结清费用
线上解绑流程
通过官方渠道进行线上解绑的操作步骤：
- 登录广电网络网上营业厅
- 进入「业务办理」页面
- 选择「解绑服务」并提交申请
- 接收并填写验证码确认
线下营业厅办理
携带相关材料至营业厅办理时需注意：
- 工作日办理时间为9:00-17:30
- 签署业务终止协议需现场确认
- 获取解绑回执单作为凭证
设备归还须知
完成解绑后需归还的设备清单：
| 设备类型 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 机顶盒 | 1台 |
| 电源适配器 | 2个 |
通过以上步骤可顺利完成广电宽带解绑，建议保留所有办理凭证至少6个月。若在解绑过程中遇到问题，可拨打客服热线96123咨询。
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