一、官方网站查询方式
登录大同电信宽带分公司官网（www.dttelecom.cn），在首页右上角点击“联系我们”按钮，页面将显示全省统一客服热线及大同本地服务专线。建议优先保存网页底部标注的24小时宽带故障申报电话。
二、客服热线快速拨打
通过以下电话可获取实时服务：
- 全国统一客服：10000
- 宽带业务专线：0352-XXXXXXX
- 企业客户服务：0352-XXXXXXX
电话接通后根据语音提示选择“宽带业务”相关按键，人工服务时间为每日8:00-22:00。
三、营业厅现场咨询
携带身份证件前往大同电信营业厅，全市共设12个服务网点：
- 平城区迎宾街旗舰店
- 云冈区同泉路服务中心
- 新荣区长城西街营业点
四、手机客户端查询
下载“中国电信”APP，完成账号绑定后：
- 进入“我的服务”页面
- 选择“在线客服”功能
- 输入“大同宽带服务”获取专属联系方式
结论：大同电信宽带分公司提供线上线下多维服务渠道，用户可通过官网查询、电话咨询、营业厅办理或移动端操作快速获取服务支持。建议优先记录统一客服号码10000以备紧急情况使用。
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